Ottawa : le Hard Rock Casino condamné pour promotion abusive du craps

Publié le 21/07/2022

Auteur de 36 violations de la réglementation en vigueur, le Hard Rock Casino d'Ottawa a été condamné à payer une amende de 227 250 $. Parmi les reproches qui ont été faits à l’établissement : l’utilisation de contenus marketing abusifs destinés aux joueurs de craps compulsifs. Le régulateur local, l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), ne s’est pas fait attendre pour sanctionner l’opérateur.

Ottawa : le Hard Rock Casino ne respecte pas le choix des joueurs auto-exclus

Un contrôle effectué par un officier de l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario a permis de déceler pas moins de 36 violations des normes actuellement en vigueur au Rideau Carleton Casino. En effet, l’exploitant du casino, Hard Rock Casino Ottawa, aurait envoyé du contenu publicitaire à des joueurs de craps qui avaient demandé à être intégrés au programme d’auto-exclusion. Ledit programme a pour vocation d’aider les joueurs compulsifs à rester à l’écart de toute forme de jeu de hasard.

Les conclusions de l'audit mené par l’officier de l’AGCO montrent également que Hard Rock Casino Ottawa a omis de mettre en œuvre des mesures visant à décourager le blanchiment d’argent «  à plusieurs reprises » et « n’a pas suffisamment protégé les systèmes et données de jeu en cas d’une éventuelle faille de sécurité ». Autre allégation portée par le régulateur : l’exploitant n’a pas veillé à ce que son personnel ait suivi des formations sur des problématiques pourtant cruciales telles que le blanchiment d’argent et le jeu responsable.

« L’AGCO a le mandat et la responsabilité de s'assurer que les casinos fonctionnent avec honnêteté, intégrité et dans l'intérêt du public », a déclaré Tom Mungham, Directeur Général de l’organisme de régulation du marché de l’Ontario, dans une déclaration faite mercredi dernier. « Les sanctions que nous imposons ont pour seul but d’apporter les améliorations nécessaires au Rideau Carleton Casino », a-t-il ajouté.

Rideau Carleton Casino : « […] Nous prenons cette affaire très au sérieux »

Les représentants de l’AGCO ont déclaré que l’amende de 227 250 $ adressée au Rideau Carleton Casino est la plus importante jamais émise dans l’Ontario à ce jour. Helen MacMillan, Directrice Générale du Rideau Carleton Casino, a déclaré que l’entreprise est attentive et « prend cette affaire très au sérieux ». Et celle-ci de rajouter : « Nous avons été en communication régulière avec l'AGCO et nous avons travaillé activement pour régler tous les problèmes qui ont été constatés ».

Tom Mungham a quant à lui expliqué que l’AGCO surveillerait les différentes actions menées par Hard Rock Casino Ottawa afin de s’assurer que les conclusions de l’audit ont bien été prises en compte. Comme quoi, la confiance règne ! Quant aux joueurs de craps ayant subi le préjudice, nous ignorons s’ils ont été dédommagés.